1）中央空调控制系统产品硬件使用寿命及售后约为10-15年。

2）产品质保期自产品通过甲方验收之日起两年。服务方式如下：

对于简单的问题（故障不影响甲方系统正常使用的情况），提供电话、远程技术支持并解决问题；

对于影响甲方系统正常使用的情况，应在24小时内响应，根据现场情况，经双方协商提供技术解决方案。

质保期内可免费提供两次现场支持，由于甲方人为原因、操作不当、自然损耗或灾害产生的故障、损伤，需甲方支付上门服务人员差旅费；由于乙方产品质量问题、或者非甲方人员原因出现的产品故障、损伤等，乙方负责服务人员相关费用。

3）质保期后服务费，甲方可根据项目需要可与我司签署技术服务合同。技术服务合同期内我司技术服务如下：

对于简单的问题（故障不影响甲方系统正常使用的情况），提供电话、远程技术支持并解决问题.

对于影响甲方系统正常使用的情况，应在24小时内响应，根据项目情况，如需要现场支持或升级更换部件等上门需求的，需甲方支付上门服务人员差旅费，按成本价格收取硬件费用。